По словам специалистов минцифры Приморья, опрос проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей» и реализации в крае Национальной социальной инициативы. Обратная связь позволит выявить зоны роста и повысить качество государственных услуг. Мнение граждан поможет изменить подходы к работе органов исполнительной власти края и сформировать простые и быстрые решения социальных проблем. Опрос анонимный, для участия в нем не требуется регистрация и авторизация.
Его прохождение потребует не более пяти минут. Для этого необходимо перейти по ссылке и заполнить анкету. Она состоит из нескольких вопросов, которые касаются получения услуг в сферах здравоохранения, образования и социальной защиты. Из предлагаемого списка нужно выбрать услугу, указать пол, возраст и муниципальное образование. В следующих пунктах предстоит оценить уровень удовлетворенности услугой, в том числе то, насколько сложно ее получить, и готовность порекомендовать ее другим.
Наглядная инструкция по прохождению соцопроса продемонстрирована в видеоролике.
«Количество услуг для оценки будет увеличиваться, а результаты таких исследований помогут улучшить конкретные услуги, используя мнение людей как отправную точку для работы», – сказал руководитель агентства проектного управления Александр Шадрин.
Он добавил, что проект «Государство для людей», в рамках которого проводится опрос, должен устранить все ненужные бюрократические процессы.
Отметим, в прошлом году 38 органов исполнительной власти Приморского края совместно с агентством проектного управления и министерством цифрового развития и связи спроектировали перечни мероприятий по внедрению в свою работу принципа клиентоцентричности. Обучение такому подходу к работе прошли более 100 госслужащих региона.
Анна Карпова, karpova_as@primorsky.ru
Фото — Диана Пермитина (Правительство Приморского края)