Платформа обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" это эффективный инструмент прямой коммуникации власти и граждан на основе цифровой платформы, созданной по поручению Президента.
С помощью неё органы власти оперативно получают от граждан обратную связь на самые различные темы: благоустройство, ЖКХ, здравоохранение, культура, лесное хозяйство, образование, предпринимательство и экономика, ремонт дорог, связь и телевидение, сельское хозяйство, социальное обслуживание и защита, строительство, транспорт, физическая культура и спорт, экология.
Сообщения, поданные гражданами посредством ПОС, направляются для рассмотрения и исполнения в исполнительные органы края, органы местного самоуправления и иные организации. При этом уведомления о статусах обработки сообщений поступают в личный кабинет граждан на ЕПГУ.
Сообщение можно направить через виджеты платформы обратной связи, которые размещены на официальных сайтах органов власти (например, на сайте Правительства Хабаровского края) в сети интернет и сопровождаются текстом "Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!", а также через портал Госуслуг и мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе" (для ОС Android и iOS).
Каждый житель Хабаровского края, имеющий регистрацию на портале государственных услуг, может в несколько кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство.
Сообщения и вопросы, поступающие через платформу обратной связи, не попадают под действие федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, регулирующего работу с обращениями граждан, что позволяет существенно ускорить процесс их рассмотрения.
Если ответ от ведомства не устроил или проблема не решена, сообщение можно вернуть на доработку - его рассмотрят повторно.
Расскажите о своей проблеме с помощью платформы обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе"!